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    1. 案例

      丁香園的數字化體驗策略

      交互設計  |  產品策略  |  產品設計  |  品牌傳達
      用戶研究  |  空間設計  |  視覺設計  |  設計規范

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      項目背景

      EICO 參與設計的丁香診所城西店目前已正式對外營業。這是一家結合了互聯網數據與線下醫療體驗的全新形態診所。 與丁香園一起,我們在醫療體驗這片荒蕪但充滿生機的領域探索嶄新的診所形態,期間設計團隊深度參與了丁香園多個核心產品線的設計與咨詢工作,包括丁香醫生移動客戶端,丁香診所空間設計,丁香診所商用與醫用物料設計及導視系統,與丁香園一起構建了完整的線上線下醫療體驗。

      最終收獲

      從2015年開始,EICO 在與丁香園線上線下團隊為期一年多的的合作過程中,我們先后與丁香園在多條核心產品線完成了產品咨詢與設計工作。

      第一用戶接觸點:全新版本的丁香醫生

      核心功能模塊所構建起的產品模型+未來的推進策略 我們將丁香醫生內林林總總的信息和功能劃分為以下三大塊: 1. Media 媒體 2. Data 數據 3. Service 服務 當確立了相互串聯打通的原則后,我們將此信息架構以恰當的交互框架予以展示。通過對產品模型的梳理分析,我們發現在表層的用戶交互體驗背后,有三點對于產品的長遠發展同樣重要: 1. Standardization 標準化的內容編輯器 2. Structurization 結構化的數據 3. Visualization 完善的用戶畫像

      APP 設計的架構串聯

      我們借助丁香醫生的專業而輕松的內容,繼而利用設計把其優勢最大化: 1. 提供標準化的內容模板降低內容生產成本 2. 提供多類型的內容樣式提升內容展示效果 3. 通過突出編輯審核信息將內容專業性予以顯性化 4. 增加互動形式和降低互動成本 弱化設計感、強化信息和服務的專業可信度 我們在設計風格上力求克制,弱化“設計感”,尊重丁香團隊的專業度并對知識結構進行重組,希望用最直接的渠道為用戶展現產品本身和品牌背后的醫療精神。

      丁香診所建筑空間設計

      在我們接手丁香城西的診所的空間設計前,業主已經有了一套完整的空間設計方案,但業主更希望丁香診所的空間設計更能體現其品牌的文化,并與之前的 APP 以及物料的設計形成呼應,使用戶得到了一套完整的醫療體驗。我們在接受委托后,與業主一起優化了之前的概念設計方案。 我們對丁香診所的室內空間提出了一套有別于一般室內設計的理論。成功的線上線下服務銜接,莫過于填補了互聯網世界里的感知空白,并同時提供了現實生活的便捷。

      我們對丁香診所的室內空間提出了一套有別于一般室內設計的理論。成功的線上線下服務銜接,莫過于填補了互聯網世界里的感知空白,并同時提供了現實生活的便捷。

      丁香診所 醫用與商用物料設計

      延續我們對丁香園企業文化的了解,我們決定從診所里最細微的地方作為線下設計的開端,重新設計了丁香診所里一系列的醫用與商用物料。 設計物料,更是設計情景,有別于傳統的印刷制品設計,我們對丁香診所里的物料設計原則來自各種物料與用戶的接觸過程,以用戶體驗的觸點設計思路為出發點。

      丁香診所 導視系統設計

      我們同時為丁香診所設計了超過六十個不同的導視設計,既滿足了個功能區域的需求,更為丁香診所增添了一種不言而喻的藝術氣息。

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